Politique de retour et de remboursement

Notre politique de retour est soigneusement mise en place dans le cadre de nos efforts visant à garantir que les consommateurs sont protégés et pleinement satisfaits de nos produits et services.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour vous assurer que vous êtes pleinement conscient de vos droits en vertu de cette politique et de nos obligations envers vous.

La soumission d’une demande de remboursement est toujours soumise à approbation et est au cas par cas. Les articles achetés sur Amazon doivent être remboursés via Amazon. Intelligent Labs surveille toutes les réclamations pour identifier les utilisations abusives ou abusives potentielles de nos politiques de retour. Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque et traiterons chaque demande de remboursement individuellement.

POLITIQUE PRINCIPALE – GARANTIE DE REMBOURSEMENT

Les demandes de remboursement pour quelque raison que ce soit doivent être envoyées à support@intelligentlabs.org
Notre politique dure 30 jours à compter de la date d’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.
Dans le cas où plusieurs produits du même SKU ont été achetés, notre garantie de remboursement ne s’appliquera qu’à tous les produits à condition que les bouteilles n’aient pas été ouvertes, qu’elles ne soient pas utilisées et qu’elles soient dans leur état de vente d’origine.
Un retour doit être traité par vous à l’adresse de livraison confirmée par notre équipe d’assistance, pour que les bouteilles restantes soient éligibles à un remboursement.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

J’AI CHANGÉ D’AVIS

Si vous souhaitez retourner un article parce que vous avez changé d’avis sur votre achat, Intelligent Labs vous proposera un échange ou un remboursement à condition que :

Vous retournez l’article dans les 30 jours suivant la date de livraison et organisez l’expédition à RAD ONE LTD. ,Intelligent Labs (contactez support@intelligentlabs.org pour connaître l’adresse de retour).
Vous supportez le coût de l’expédition de retour.
Il est dans son emballage d’origine (flacon non ouvert).
Il est non ouvert, inutilisé et dans son état de vente d’origine

Si ces exigences ne sont pas satisfaites, Intelligent Labs se réserve le droit de ne pas proposer d’échange ou de remboursement en cas de changement d’avis.

PROBLÈMES DE COMMANDE

Annulation de commande

Les commandes ne peuvent être annulées et remboursées que si leur statut n’est toujours pas expédié.

Important: Certains colis quittent l’entrepôt en moins de 24 heures. Dans les cas où le colis est déjà en transit, les clients doivent refuser le colis à la livraison. Un remboursement n’est possible qu’une fois que le transporteur a mis à jour le statut de suivi sur « retourné à l’entrepôt ».

Article endommagé/expiré

Pour obtenir un remboursement pour les articles endommagés ou expirés, veuillez envoyer un e-mail avec des photos à support@intelligentlabs.org. Veuillez inclure des photos de :

Le numéro de LOT/date d’expiration se trouve au bas de la bouteille (peut parfois être indiqué sur l’emballage extérieur ou l’étiquette du produit)

Exemple, dans le lot n° : EXO50427A, la date de péremption est le 04 mai 2027, suivant le format MM/DDYY.

Photos pertinentes du produit endommagé (scellage du flacon, problème de comprimé/capsule, tout ce qui peut nous aider à enquêter)

Élément manquant

Rupture de stock : Certains produits peuvent avoir été retirés de votre commande lorsqu’ils sont en rupture de stock.

Soyez assuré que vous recevrez un remboursement une fois que cela se produira.

Envois fractionnés : certaines commandes peuvent être fractionnées en plusieurs envois. Assurez-vous de vérifier les numéros de suivi multiples dans les e-mails de confirmation de commande. Votre article est peut-être encore en route vers vous.

Si vous pensez qu’il vous manque encore un article, veuillez nous contacter à l’adresse support@intelligentlabs.org afin que nous puissions vous aider davantage et émettre un remboursement.

Élément erroné

Si vous pensez que vous avez reçu un mauvais article, veuillez nous envoyer une photo de l’article reçu et nous envoyer un e-mail à support@intelligentlabs.org avec les détails de votre commande pour obtenir de l’aide. Nous émettrons un remboursement/remplacement dès que nous conclurons la mauvaise livraison de l’article.

Expédition retardée

Les partenaires d’expédition/transporteurs peuvent changer le statut de suivi de commande en « Livré » jusqu’à 24 heures avant la livraison effective. Si cela se produit, nous vous prions d’attendre au moins 24 heures avant de nous contacter à support@intelligentlabs.org.

Problèmes de qualité

Si vous pensez que quelque chose ne va pas avec la qualité du produit, veuillez nous contacter par e-mail: support@intelligentlabs.org en fournissant une description complète du problème et une image avec les conditions du produit, des photos et le numéro de lot. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir une résolution appropriée.

Colis volés

Intelligent Labs n’est pas responsable des colis volés. Une fois que les transporteurs désignés ont marqué la commande comme livrée, les clients/gestionnaires d’immeubles/réceptions doivent assumer l’entière responsabilité de la conservation des colis. En cas de vol, veuillez vous coordonner avec les autorités de votre région.

Livré à des adresses incorrectes

Dans les cas où le transporteur est en faute, Intelligent Labs est responsable de la réexpédition ou du remboursement des articles mal livrés.

Dans les cas où les clients ont saisi une adresse de livraison incorrecte/involontaire, Intelligent Labs ne devrait pas être tenu responsable de l’échange ou du remboursement de toute commande avec un statut et des informations de livraison démontrables.